Devis et visite
Comment se passe la première prise de contact.
Trouver la bonne réponse
Chantier
Ordre des travaux, copropriété, logement occupé.
Garanties
Assurance décennale, documents remis.
Dépannage
Urgences, gestes de sécurité, horaires.
Devis et visite
Comment obtenir un devis de rénovation ?
Remplissez le formulaire de projet de rénovation en décrivant les travaux, le bien, la surface et la ville ou l’arrondissement, avec quelques photos si possible. Nous vous recontactons pour organiser une visite, puis nous établissons un devis détaillé.
Pourquoi une visite avant le devis ?
Parce que l’état des réseaux, des murs et des sols change tout. Un devis sans visite oblige à prévoir large ou à facturer des imprévus ensuite. Nous préférons voir avant de chiffrer.
Le devis détaille-t-il chaque métier ?
Oui. Le devis est découpé par corps d’état et par pièce. Vous pouvez arbitrer poste par poste.
Puis-je confier un seul métier ?
Oui, une peinture, une pose de carrelage ou un remplacement de tableau électrique seuls sont possibles.
Pendant le chantier
Dans quel ordre se font les travaux ?
Dépose, puis réseaux (électricité, plomberie), cloisons et plafonds, étanchéité et carrelage des pièces d’eau, sols, peinture, et enfin pose des équipements. La page rénovation complète d’appartement détaille cet ordre.
Peut-on rester dans le logement pendant les travaux ?
Pour une pièce isolée, oui. Pour une rénovation complète, eau et électricité sont coupées par moments : nous organisons le phasage avec vous.
Faut-il prévenir la copropriété ?
Il faut respecter le règlement de copropriété et ses horaires de travaux. Les travaux qui touchent les parties communes, comme une colonne d’eau ou une chute, demandent l’accord du syndic.
Que se passe-t-il en cas d'imprévu ?
Nous arrêtons le poste concerné, nous vous montrons le problème et nous vous proposons une solution chiffrée. Rien n’est ajouté sans votre accord.
Intervenez-vous sur le gros œuvre ?
Non. Notre périmètre est le second œuvre. Pour un mur porteur, une toiture ou une façade, il faut une entreprise de gros œuvre ; nous vous le signalons dès la visite.
Garanties et documents
Vos travaux sont-ils couverts par une garantie décennale ?
Oui, les travaux qui en relèvent sont couverts. L’attestation d’assurance est jointe au devis.
Quels documents recevez-vous à la fin du chantier ?
Le procès-verbal de réception, les notices des équipements posés et, pour l’électricité, les éléments liés à l’attestation de conformité quand elle est demandée.
Qu'est-ce que la réception des travaux ?
C’est le moment où vous acceptez les travaux, avec ou sans réserves. Elle fait courir les garanties légales, dont la garantie décennale. Nous la faisons avec vous, pièce par pièce.
Dépannage
Le dépannage est-il assuré le week-end ?
Le dépannage électricité et plomberie est assuré 7 j/7. Les horaires d’intervention vous sont confirmés au moment de la demande.
Que faire en cas de fuite d'eau ?
Fermez le robinet d’arrêt de l’appareil ou de la pièce, sinon le robinet général. Coupez l’électricité si l’eau approche d’une prise. Prévenez le voisin du dessous. Les autres réflexes sont sur la page dépannage plomberie 7 j/7.
Mon disjoncteur saute en permanence, que faire ?
Débranchez les appareils du circuit et réarmez une seule fois. S’il retombe, laissez-le coupé et demandez un dépannage. Voyez la page dépannage électricité 7 j/7.
Que faire en cas d'odeur de gaz ?
Quittez le logement sans toucher aux interrupteurs et appelez le numéro d’urgence sécurité gaz. Ce n’est pas un dépannage d’électricien ou de plombier.
Votre question n’est pas ici ?
Posez-la directement dans le formulaire de projet de rénovation ou lors de notre premier échange. Pour en savoir plus sur notre façon de travailler, voyez la présentation de Centre Renov.
Rénovation · Dépannage
Une autre question ?
Rénovation ou dépannage : décrivez votre demande, nous vous recontactons.