Dépannage électricité
Panne de courant, disjoncteur qui saute, différentiel qui ne réarme pas, tableau qui chauffe, prise grillée.
Quel dépannage ?
Dépannage plomberie
Fuite d’eau, chauffe-eau en panne, WC ou évacuation bouchés, robinet ou chasse d’eau qui fuit.
Les pannes que nous traitons
Panne de courant
Tout le logement ou une partie seulement : nous cherchons le circuit en défaut.
Disjoncteur qui saute
Un appareil, un circuit humide ou une surcharge : on trouve la cause avant de réarmer.
Tableau qui chauffe
Odeur de brûlé, traces noires, bruit : coupez et ne touchez plus au tableau.
Fuite d'eau
Sous l’évier, au WC, sur une canalisation, au plafond du voisin.
Chauffe-eau en panne
Plus d’eau chaude, fuite au groupe de sécurité, disjonction.
WC ou évacuation bouchés
Évier, lavabo, douche ou WC qui ne s’écoulent plus.
Que faire en attendant ?
En cas de fuite d'eau
Fermez le robinet d’arrêt de la pièce ou, à défaut, le robinet général près du compteur. Coupez l’électricité si l’eau approche d’une prise ou d’un appareil. Épongez, prévenez le voisin du dessous et prenez des photos pour votre assurance.
En cas de panne électrique
Regardez si le quartier est privé de courant : dans ce cas, c’est au gestionnaire du réseau d’intervenir. Sinon, ne réarmez pas plusieurs fois un disjoncteur qui retombe. Débranchez les appareils du circuit concerné. En cas d’odeur de brûlé ou de fumée, coupez le disjoncteur général et ne touchez plus à rien.
Les gestes de sécurité propres à chaque panne sont détaillés sur les pages dépannage électricité 7 j/7 en Île-de-France et dépannage plomberie à Paris.
Comment demander un dépannage
Décrivez la panne
Remplissez le formulaire de dépannage ou appelez-nous : [Téléphone — À COMPLÉTER]. Indiquez la ville ou l’arrondissement, ce qui ne fonctionne plus et ce que vous avez déjà coupé.
Nous vous rappelons
Nous vous posons quelques questions pour comprendre la panne et nous convenons d’un créneau d’intervention.
Intervention
Recherche de la cause, réparation ou mise en sécurité. Si une réparation plus lourde est nécessaire, nous vous la présentons avant de l’engager.
Le dépannage est assuré 7 j/7. Les horaires d’intervention vous sont confirmés au moment de la demande. Pour gagner du temps, utilisez le formulaire de demande de dépannage et consultez notre zone d’intervention à Paris et en Île-de-France.
Après la panne
Une panne révèle parfois une installation à bout de souffle : tableau ancien, canalisations fragiles, évacuations mal posées. Dans ce cas, nous vous expliquons ce que nous avons vu et nous pouvons chiffrer les travaux. C’est l’avantage d’une entreprise de rénovation tous corps d’état : le dépanneur connaît aussi le chantier.
Questions fréquentes sur le dépannage
Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?
Le dépannage est assuré 7 j/7, week-end compris. Les horaires précis vous sont confirmés lors de votre demande.
Dans combien de temps pouvez-vous venir ?
Cela dépend de la panne, de votre adresse et des interventions en cours. Nous vous donnons un créneau réaliste quand nous vous rappelons, plutôt qu’une promesse que nous ne pourrions pas tenir.
Que dois-je préparer avant votre arrivée ?
Coupez l’eau ou l’électricité si nécessaire, dégagez l’accès au tableau, au compteur ou sous l’évier, et notez ce qui s’est passé juste avant la panne. Ces informations font gagner du temps sur place.
Le dépannage est-il facturé avant l'intervention ?
Nous vous indiquons les conditions de l’intervention lors de l’appel, avant de nous déplacer. Si une réparation supplémentaire est nécessaire, nous vous la présentons avant de l’engager.
Dépannage 7 j/7
Une panne d'électricité ou de plomberie ?
Décrivez la panne et indiquez la ville ou l'arrondissement : nous vous rappelons pour organiser l'intervention.